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去远方

  • 2020-01-08 18:58:48

作为关注客户体验的一部分,eBay旨在奖励那些努力达到或超过客户服务标准的卖家。eBay美国信托与安全团队的高级主管约翰·麦克唐纳(John McDonald)说:“我们希望推广最佳的客户体验,并把表现不佳的卖家降级。”“通过以这种方式鼓励卖家,我们将帮助他们提供出色的购买体验。”

eBay为保持地位的卓越卖家提供了三大好处:

1. PowerSellers折扣:PowerSellers有史以来第一次可以根据客户提供的有关购买体验的反馈获得分层折扣。保持4.6或更高的“详细卖家评分”或“ DSR”的批量销售者将获得5%到20%的费用回扣,而在过去30天内保持4.9或更高的平均水平的用户可获得20%的折扣。

2.更好的付款保护:美国,加拿大,英国和香港的PowerSellers有资格获得扩展保护,以防止索赔,退款,未经授权的冲销和在与eBay帐户关联的PayPal帐户注册后未收到的商品。只有通过PayPal进行的交易才有资格。该保护是免费的,没有年度限制,并且不再需要确认的地址才能进行交易。

3.增加曝光率:此外,得益于去年推出的最佳匹配搜索结果,并在3月成为eBay列表的默认搜索条件,所有畅销书的列表曝光率都在增加。“最佳匹配”与传统的eBay搜索不同,后者默认将商品最早终止,eBay卖家开发团队的高级主管Todd Lutwak说。卢特瓦克说:“最佳匹配考虑了格式,时间结束,相关性-它与我们根据列表标题所认为的买方想要的匹配程度以及属性之间的匹配程度。”“我们还提高了高DSR的销售商。”

最佳匹配可以使买家更快地找到相关项目,从而提高他们的满意度。实际上,自从将其作为搜索引擎推出以来,事实证明,最佳匹配是成功转换买家的最佳分类方法。而且,由于具有较高DSR的卖方数量较高,因此买方更有可能获得积极的经验。

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